REGINA

📜 นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นอันดับแรก หากคุณไม่พอใจในสินค้า REGINA ด้วยเหตุผลใดก็ตาม เรามีนโยบายการรับคืนสินค้าและคืนเงินตามรายละเอียดด้านล่างนี้

✅ ระยะเวลาการรับคืนสินค้า

  • ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
  • กรณีที่พ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี

✅ เงื่อนไขการคืนสินค้า

สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่พร้อมรับคืนตามเงื่อนไขดังนี้:

  • สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการชำรุด เสียหาย หรือบุบสลายจากการใช้งานของลูกค้า
  • สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (กล่อง ซอง ซีล) ไม่ขาด ไม่ฉีก ไม่ชำรุด
  • ตัวสินค้า (แคปซูล/ผลิตภัณฑ์ภายใน) ต้องไม่ถูกเปิดใช้งาน หรือผ่านการบริโภคแล้ว
  • สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการถูกทำลายจากน้ำ ไฟ หรือความร้อน
  • สินค้าต้องมาพร้อมกับเอกสารการสั่งซื้อ (ใบเสร็จ หรือหลักฐานการโอนเงิน)

หมายเหตุ: สินค้าที่ผ่านการเปิดใช้แล้วหรือมีร่องรอยการบริโภค ไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ประเภทอาหารเสริมและเครื่องอุปโภคบริโภค

✅ ขั้นตอนการขอคืนสินค้า

หากคุณต้องการขอคืนสินค้า กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้:

  • ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านช่องทางที่ระบุด้านล่าง พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อและสาเหตุการขอคืนสินค้า
  • ขั้นตอนที่ 2: รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ พร้อมรับที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืน
  • ขั้นตอนที่ 3: จัดส่งสินค้าคืนพร้อมแนบสำเนาหลักฐานการสั่งซื้อ
  • ขั้นตอนที่ 4: หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบสภาพเรียบร้อย (ใช้เวลาประมาณ 3-7 วันทำการ) จะดำเนินการคืนเงินให้ตามช่องทางที่ระบุด้านล่าง

คำแนะนำ: แนะนำให้ใช้บริการขนส่งที่มีระบบติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบสถานะ

✅ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า

  • กรณีสินค้าชำรุดจากการขนส่งหรือบริษัทฯ เป็นฝ่ายผิดพลาด: บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าให้ทั้งหมด
  • กรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือไม่พอใจในสินค้าโดยไม่มีข้อผิดพลาดจากบริษัทฯ: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้า

✅ ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินตามระยะเวลาดังนี้:

❌ ข้อยกเว้นที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีต่อไปนี้:

  • สินค้าผ่านการเปิดใช้งานหรือผ่านการบริโภคแล้ว (รวมถึงกรณีที่แกะซีลหรือบรรจุภัณฑ์)
  • สินค้ามีร่องรอยการชำรุดเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้า
  • สินค้าไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรือบรรจุภัณฑ์ชำรุด
  • พ้นกำหนดระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
  • ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อหรือใบเสร็จรับเงิน

📞 ช่องทางการติดต่อสอบถาม

หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า หรือต้องการแจ้งขอคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราผ่านช่องทางดังนี้:

  • อีเมล: regina-th@gmail.com
  • โทรศัพท์บ้าน 0 2175 2057,08 9890 9390
  • บ้านเลขที่ 12/30 ซอยกิ่งแก้ว 44 ถนนกิ่งแก้ว หมู่ 5 ตำบลราชาเทวะ อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ รหัสไปรษณีย์ 10540

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขนโยบายการคืนสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
อัปเดตล่าสุด: วันที่ 1 เมษายน 2569